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Aviso Legal Reclamatuvuelo.com

1.- PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos recibidos a través de esta web, serán tratados conforme a lo exigido en la Ley Orgánica de Protección de Datos, teniendo el usuario derecho de acceso, rectificación y/o cancelación.

2.- CONDICIONES Y TERMINOS DE CONTRATACIÓN

1. reclamatuvuelo.com, reclamará incidencias de:

  • Cancelaciones.
  • Retrasos de más de tres horas.
  • Perdida/daños/retrasos en entrega de equipajes.
  • Lesiones a bordo, o en operaciones de embarque o desembarque.
  • Viajes combinados.
  • Denegación de embarque.
  • Overbooking.

2. Nos reservamos el derecho de no reclamar aquellas incidencias que según normativa y jurisprudencia no tengan viabilidad alguna.

3. Siempre y cuando la reclamación tenga viabilidad, nos comprometemos a iniciar la misma extrajudicialmente y judicialmente en cualquier provincia de España, teniendo en cuenta que el fuero de competencia es el domicilio del demandante/consumidor.

4. En caso de tratarse de una reclamación judicial, cuando la reclamación supere los 2.000 euros, se devengarán honorarios del Procurador, que asumimos nosotros.

5. Nos reservamos el derecho de no recurrir aquéllas resoluciones cuyo contenido considere que no es susceptible de recurso.

6. Si una vez iniciada la reclamación por nuestra parte, el cliente recibe cualquier comunicación de la compañía en litigio, se compromete a informarnos inmediatamente.

7. Si una vez iniciada la reclamación por nuestra parte, el cliente recibe cualquier tipo de compensación, dineraria o en especie, directamente de la compañía, se compromete a informarnos inmediatamente.

8. Una vez se inicie la reclamación, al remitirnos los datos necesarios, el cliente se compromete a asumir nuestros honorarios, aún en el caso de que la compañía contacte directamente con el mismo, y le abone cualquier compensación ya sea dineraria o en especie, toda vez que, si el cliente inicia la reclamación con nosotros, debe asumir nuestros honorarios, independientemente de que la compañía contacte directamente con el mismo al haber realizado éste una reclamación previa.

9. Nos reservamos el derecho a resolver el presente contrato, cuando tengamos constancia de que el cliente haya obtenido algún tipo de compensación, ya sea dineraria o en especie, por parte de la compañía en litigio y no nos haya informado debidamente.

En este caso, nos reservamos el derecho a reclamarle nuestros honorarios, al haber incumplido el contrato.

La legislación aplicable a la relación que une a las partes es la española y, en virtud de lo dispuesta en ella, serán competentes para su jurisdicción los Tribunales del domicilio del consumidor a fin de resolver las posibles diferencias que puedan surgir derivadas del presente contrato. En el supuesto de que, de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente no tenga la consideración de consumidor serán competentes para su jurisdicción los Tribunales que correspondan.

3.- HONORARIOS

Reclamatuvuelo.com percibirá sus honorarios de la indemnización que reciba el pasajero ascendiendo los mismos el 20% (más IVA) de la indemnización, así como las costas procesales, si se condena, al contrario.

(Sólo cobraremos si el cliente cobra) Reclamatuvuelo.com asumirá el pago de las costas procesales, a las que fueran condenados nuestros clientes, en caso de desestimación integra de la demanda, siempre y cuando haya sido recomendado por nuestra parte iniciar la reclamación judicial.

Si el cliente decidiera que se iniciara la reclamación judicial sin la recomendación por nuestra parte, no asumiremos el pago de dichas costas.

POLITICA DE PRIVACIDAD

De acuerdo al nuevo Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personas y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de protección de datos); desde RECLAMATUVUELO.COM queremos informarte sobre el tratamiento y uso de los datos personales que nos facilites para la finalidad contratada; para ello:

1.- Información sobre el responsable del tratamiento de datos:

ALVARO TRUAN CANO, con despacho profesional sito en Camino de las Huertas nº 2, Edificio 7, 1ºB, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid). Teléfono de contacto: 91 637.90.97 y 91 715 29 06

2.- Información facilitada:

Los datos que nos facilitas para la contratación de nuestros servicios se efectúan de forma presencial, comunicación telefónica o vía correo electrónico.

La información se encuentra en la página web www.reclamatuvuelo.com.

La funcionalidad reclamatuvuelo.com, se concreta principalmente en la reclamaciones extrajudicial y judicial si fuera necesario, de las indemnizaciones que les corresponden a los usuarios del transporte aéreo.

Al estar interesado en nuestros servicios, cuando facilitas los datos personales, garantizas que nos estás habilitando para el uso de los mismos, y que la información es cierta, veraz, exacta y actualizada, que no es confidencial, que no viola ninguna restricción contractual o derechos de terceros y te comprometes a no suplantar la identidad de personal ajeno.

3.- Finalidad y uso de esos datos:

Los datos que nos facilitas se utilizan para las siguientes funciones según los servicios contratados: - Reclamaciones extrajudicial a compañía aéreas. - Reclamaciones judiciales frente compañía aéreas ante los tribunales españoles.

4.- Destinatarios con los que compartimos esta información

La información que nos proporcionas, podrán ser comunicados a terceras entidades para el cumplimiento de fines directamente relacionados con funciones legítimas de cedente y cesionario como: 1. Compañías aéreas 2. Juzgados o Tribunales.

5.- Datos de terceros.

En el supuesto de que nos faciliten información personal relacionada con otras personas, se hará con el respeto a su privacidad teniendo especial cuidado con la comunicación de datos de índole personal.

Para estos casos, se habrá contado previamente con el consentimiento expreso e inequívoco de aquel tercero del que transfiera la referida información; siendo de tu responsabilidad el informarles de la inclusión de estos datos en nuestra base de datos.

La publicación de datos de terceros sin su consentimiento puede infringir, además de la normativa sobre protección de datos, la relativa al derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen.

Si aportas datos personales de terceros, con la aceptación de la presente política de privacidad, estás garantizando expresamente que dispones de la autorización del interesado para dicha aportación; exonerándonos de cualquier responsabilidad en caso de cualquier reclamación por el afectado, responsabilidad que asume única y exclusivamente quien haya comunicado los datos en nombre de éste.

6.- Transferencias de datos internacionales

Frente a la posibilidad de transferir tus datos personales a países que no sean donde resides, se realizará siempre bajo tu consentimiento, con la finalidad única de realizar la gestión que nos hayas encomendado.

7.- Bases Legales para el tratamiento de datos personales.

RECLAMATUVUELO.COM. siempre se asegurará de tener una base legal para recabar y tratar tus datos personales.

Recibimos y tratamos los datos personales de nuestros clientes principalmente para la ejecución de ENCARGOS PROFESIONALES bajo consentimiento expreso de los mismos.

8.- Conservación de datos personales.

Conservaremos los datos personales transferidos, por un periodo no superior al necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Se realizará la pertinente devolución de todos los datos personales facilitados, en el caso de desistimiento de la prestación de nuestros servicios; o bien cuando la finalidad contratada para la que se entregó la información personal, ya ha sido cumplida.

9.- Derechos de los clientes.

Derecho de acceso a la información sobre los datos personales entregados y tratados en cualquier momento, con especificación de las finalidades del tratamiento que realizamos y las comunicaciones que hemos realizado a terceras empresas, bien por encontrarse autorizadas por ley o por ser necesarias para la prestación del servicio que nos has solicitado, bien por haber otorgado tu consentimiento previo.

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